“阿姨,您看镜头,眨眨眼,好嘞,认证成功!”9月1日上午,东莞尚善康怡护理院里暖意融融。万江人社分局联合市社保基金管理中心、东莞农商行万江支行组织30余名志愿者,将“一年一认证 社保长相伴”养老待遇领取资格认证服务送进护理院,为院内103名高龄、行动不便的退休人员上门办理认证。
活动现场,中国社会保险志愿服务东莞万江支队将走访慰问与资格认证同步推进。针对老人不熟悉智能设备、行动不便的实际情况,志愿者一对一指导,全程手把手协助完成身份核验、人脸采集等认证流程;同步开设“社保微课堂”,讲解认证周期、线上自助办理、异地认证等便民服务,现场解答老人疑问。整场活动组织有序、流程高效,累计为103位老人完成认证,实现“不出院门、一次办结”。
认证之余,志愿者为老人们送上生活用品,与老人促膝交谈,记录他们反映的社保问题与生活难题,做到“现场问题即时办结、疑难问题台账跟进”,让民生诉求件件有回应、事事有着落。老人们的连连点赞,正是对这场暖心服务最朴实的评价。
此次活动是社保部门解决群众急难愁盼、优化服务供给的一次探索。万江人社分局将推动上门认证常态化、长效化,把服务送到养老机构、社区村居一线,做实“上门办、就近办、现场办”工作,用心打通社保便民服务“最后一公里”,让桑榆晚景更有温度、更有依靠。